「Q&A」と「FAQ」はどちらも質問と回答に関連する用語ですが、それぞれに特定の意味があります。
Q&Aは”Question and Answer”の略で、一般的に「質問と回答」または「一問一答」と訳されます。企業のウェブサイトや製品マニュアルなどでよく見られ、実際に寄せられた質問や想定される質問に対する回答を掲載する形式をとります。
一方、FAQは”Frequently Asked Questions”の略で、「頻繁に尋ねられる質問」や「よくある質問」という意味です。これは、Q&Aの中から特に多くの人が関心を持ちそうな質問とその回答を選んでまとめたものを指します。FAQは、ユーザーが同じ疑問を抱きがちなポイントを事前に解決する目的で利用されます。一般的に、ウェブサイトや製品マニュアルでは、ユーザーから頻繁に寄せられる質問を予測し、それに対する回答をFAQセクションで提供します。
しばしば、ウェブサイトでは「よくある質問（Q&A）」や「FAQ（一問一答）」という表現が見られますが、これはよくある質問を一問一答形式で掲載していることを示しています。全ての質問と回答を掲載することは困難なため、よくある質問に限定して提供されることが一般的です。