Q&AとFAQの違い・使い分け


Q&Aは「question and answer」の略で、「質問と回答」「一問一答」の意味。
企業のWEBサイトなどでは、実際の質問に対する回答を載せていることもあるが、多くの場合は、尋ねられそうな質問を想定し載せている。

FAQは「frequently asked questions」の略で、「頻繁に尋ねられる質問」「よくある質問」の意味。
質問のみではなく、質問に対する回答も含まれる。
Q&Aの中から、よくある質問を厳選して、まとめたものがFAQであり、Q&Aの一種である。
Q&Aと同様に、企業のWEBサイトなどでは、頻繁に尋ねられそうな質問を想定し、よくある質問として載せているケースが多い。

「FAQ(よくある質問)」「Q&A(一問一答)」が本来の形だが、「よくある質問(Q&A)」や「FAQ(一問一答)」としているサイトも多く存在する。
一見、間違いのように思えるが、カッコ内に訳が入るとは限らず、前の言葉を補う目的でも使用される。
そのため、「よくある質問(Q&A)」も「FAQ(一問一答)」も、よくある質問を一問一答形式で掲載していると解釈できる。
全ての質問と回答を載せることは難しいため、「Q&A」や「一問一答」とだけ記載されていても、実際は、よくある質問を一問一答形式で載せていることがほとんどである。

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